Advertencia: una vez cumplimentado el formulario Web, no se debe utilizar el mismo medio para ulteriores comunicaciones (consultas, aportación de documentos,...) sobre el mismo asunto. La comunicación posterior con el Defensor sobre ese asunto se puede hacer por correo (electrónico o postal), por teléfono, por fax o personándose en la Oficina.

Cláusula de protección de datos y confidencialidad

Los datos de carácter personal aportados, serán incorporados a un fichero para su tratamiento, del que es responsable la Universidad de Murcia, con la finalidad de que puedan gestionarse, la queja, sugerencia, petición, consulta o felicitación que se formula. La UMU garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y su tratamiento automatizado de acuerdo con la L.O. de Protección de Datos (LOPD, 15/1999 de 13 de dic.) que en su artículo 5º dice que los ciudadanos tienen la posibilidad de ejercitar sobre sus datos, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Los asuntos, de todo tipo, planteados a la Defensoría, están sujetos a tratamiento confidencial y secreto profesional, pero no pueden ser presentados de forma anónima. Las personas usuarias pueden determinar o definir ante la DU el grado de visibilidad que aceptan en su queja o petición. La privacidad y reserva en el abordaje de los temas planteados tiene como límite los requerimientos operativos del caso concreto (v.g. ver situación de un expediente académico, indagar una resolución en contra a una petición...). Solo en el caso de denuncias, con posible responsabilidad disciplinaria o donde existe un explícito conflicto interpersonal, la parte denunciada tiene derecho a conocer quién y de qué se le acusa. No obstante, en caso de que los hechos relatados o denunciados muestren indicios de realidad y afecten al "bien general", la Defensoría puede asumir de oficio la acción y preservar el anonimato de la persona denunciante.